Konflikthåndtering

Formålet med kurset er å øke kunnskapen om hvordan aktørene i en konflikt opptrer, og hvordan du som tillitsvalgt kan håndtere konfliktsituasjoner på arbeidsplassen.

Terje Gerhard Andersen

Terje er partner / advokat hos Helmr. Han har lang erfaring og spesialisering i arbeidsrett, statsansatterett og foreningsrett. I tillegg har han bakgrunn som tingrettsdommer. Han bistår norske og internasjonale selskaper, kommuner, statlige virksomheter, foreninger og enkeltstående arbeidstakere. Terje er medforfatter av blant annet arbeidsrettsboken «Arbeidslivets spilleregler. Terje har spesielt bred erfaring innen omstillingsprosesser og sammensatte personalsaker. Han har lang erfaring med å bistå både arbeidsgivere og arbeidstakere og fagforeninger i konflikt- og varslingssaker.

Jørn Martin Unneland

Jørn Martin Unneland er spesialist i organisasjonspsykologi og diplomert gruppeanalytiker. Han har lang erfaring med konflikthåndtering, leder og teamutvikling og bistand i krevende arbeidsmiljøsaker i både privat og offentlig sektor. Som spesialist i organisasjonspsykologi arbeider Unneland særlig med samspillet mellom mennesker, roller og organisatoriske rammer, og hvordan uklare forventninger, rollekonflikter og mangelfull kommunikasjon kan bidra til fastlåste konflikter og et uheldig psykososialt arbeidsmiljø. Som gruppeanalytiker har Unneland bred erfaring med hvordan grupper utvikler seg over tid, og hvordan konflikter kan både hemme og fremme utvikling. Som psykolog har Unneland lang erfaring med individuelle utviklingssamtaler, og har utdanning innen ulike metodikker for individuelle samtaler og utvikling. Unneland er også siviløkonom og har lang erfaring som leder, prosjektleder og konsulent, blant annet i større og komplekse omstillingsprosesser, konfliktsaker og varslingssaker.

Tirsdag 28.april

09.30 – 10.00	Ankomst – kaffe/te og lett servering

10.00 – 10.15	Åpning – presentasjon av kurset og deltakerne

10.15 - 13.00	Hva er konflikt? Mellommenneskelig og rettslig
	Ulike typer konflikter Hvordan reagerer vi som mennesker på konflikt? Rolleforståelse ved konflikthåndtering Arbeidslivets spilleregler – et veikart De ulike aktørenes fullmakter og ansvar i konfliktsituasjoner: Arbeidsmiljølovens og hovedavtalens bestemmelser om arbeidsgiver, tillitsvalgte, verneombud, arbeidsmiljøutvalg og bedriftshelsetjeneste. Pauser legges inn underveis

13.00 - 14.00	Lunsj

14.00 – 15.30	Sakskonflikter og personkonflikter
	Styringsrett og omsorgsansvar, rett til medbestemmelse og plikt til medvirkning i ulike situasjoner (kollektivt og individuelt) Dilemmaer, motstridene roller og hensyn. Hvordan møte og bistå mennesker i konflikt, praktiske verktøy. Hvordan forholde seg til ledere som ikke etterlever spillereglene? Hvordan håndtere medlemmer som ikke aksepterer spillereglene? Konflikter mellom medlemmer Saksbehandlingskrav, habilitet osv Tillitsvalgtes rolle i personalsaker

15.30 – 16.00	Pause med servering

16.00 – 17.00	Sakskonflikter og personkonflikter fortsetter

19.00	Felles middag

Onsdag 29.april

09.00 – 09.15	Kort oppsummering av gårsdagen

09.15 - 11.00	Konflikter med påstander om mobbing og trakassering
	Hva menes med mobbing og trakassering? Hvem er parter, hva kan være tillitsvalgtes ulike roller i slike saker

11.00 - 11.20	Pause og utsjekk

11.20 -12.45	Varsling av ulike type konflikter og betydningen av interne retningslinjer og alternative tilnærminger
	Er varsling en hensiktsmessig måte å løse konflikter på? Hva er «varsling» i lovens forstand, og hva er det ikke. Profesjonell, konfliktdempende kommunikasjon Hvordan kan du som tillitsvalgt bidra til å forebygge og håndtere vanskelige konfliktsituasjoner på en profesjonell og konstruktiv måte?

12.45 - 13.00	Oppsummering

13.00 - 14.00	Lunsj og avreise

Med forbehold om endringer.

Salary

Working conditions

Our policies

News

Konflikthåndtering

Date:

Location:

Deadline:

Available places: