Konflikthåndtering

Formålet med kurset er å øke kunnskapen om hvordan aktørene i en konflikt opptrer, og hvordan du som tillitsvalgt kan håndtere konfliktsituasjoner på arbeidsplassen.
Det er i stor grad lagt opp til gruppearbeid og diskusjoner, og du vil få anledning til selv å stille spørsmål om din egen forståelse av og opptreden i konflikter.

Annette Selmer

Annette Selmer er advokat og autorisert konfliktmegler. Selmer ønsker å bidra til konstruktive prosesser og hensiktsmessige løsninger i konfliktfylte situasjoner, og hun er opptatt av både faglig kvalitet og menneskelig omsorg. Selmer har bred erfaring fra både offentlig og privat virksomhet, og har også jobbet mye med tillitsvalgte.

Torsdag 4.april

09.30 - 10.00	Ankomst – kaffe/te og enkel servering

10.00 - 10.15	Åpning – presentasjon av kurset og deltakerne

10.15 - 13.00	Hva er konflikt?
	Ulike typer konflikter - ulike spilleregler • Systematisk tilnærming ved konflikter; kartlegging og sortering • Rolleforståelse ved konflikthåndtering • De ulike aktørenes fullmakter og ansvar i konfliktsituasjoner: Arbeidsmiljølovens og hovedavtalens bestemmelser om arbeidsgiver, tillitsvalgte, verneombud, arbeidsmiljøutvalg og bedriftshelsetjeneste. Pauser legges inn underveis.

13.00 - 14.00	Lunsj

14.00 - 15.30	Sakskonflikter og personkonflikter
	• Betydningen av kunnskap om arbeidslivets spilleregler • Styringsrett og omsorgsansvar, rett til medbestemmelse og plikt til medvirkning i ulike situasjoner (kollektivt og individuelt) • Eksempler på at én tillitsvalgt kan ha motstridende roller i slike situasjoner • Hvordan håndtere ledere som ikke etterlever spillereglene? • Hvordan håndtere medlemmer som ikke aksepterer spillereglene? • Tillitsvalgtes rolle i personalsaker

15.30 - 16.00	Pause med servering

16.00 - 17.00	Ulike konfliktstiler: Hvordan reagerer jeg i en konfliktsituasjon?
	• Krav til saksbehandlingen ved konflikthåndtering

19.00	Middag

Fredag 5.april

09.00 - 09.15	Kort oppsummering av gårsdagen

09.15 - 11.00	Konflikter med påstander om mobbing og trakassering
	• Hva menes med mobbing og trakassering? • Hvem er parter, hva kan være tillitsvalgtes ulike roller i slike saker, og betydningen av habilitet • Betydningen av skikkelig saksbehandling, jf. kartlegging av fakta og interne retningslinjer

11.00 - 11.20	Pause og utsjekk

11.20 -12.45	Varsling av ulike type konflikter og betydningen av interne retningslinjer og alternative tilnærminger
	• Profesjonell, konfliktdempende kommunikasjon • Hvordan kan du som tillitsvalgt bidra til å forebygge og håndtere vanskelige konfliktsituasjoner på en profesjonell og konstruktiv måte?

12.45 - 13.00	Oppsummering

13.00 - 14.00	Lunsj og avreise

Med forbehold om endringer.

Lønn og tariffavtaler

Arbeidsvilkår

Vår politikk

Nyheter

Konflikthåndtering

Dato:

Tidspunkt:

Sted:

Påmeldingsfrist:

Antall plasser: